En entrevista para Veggies From Mexico tuvimos oportunidad de hacerle algunas preguntas al Lic. Jaime Bustamente Salazar, quien es originario de Hermosillo Sonora y actualmente es Director de Asistencia Comercial en la organización Canadience Fruit and Vegetable Dispute Resolution Corporation (DRC).

Jaime nos comparte como ha sido su trayectoria profesional, la importancia que tiene la industria de frescos de México para el mercado Canadience y la función y beneficios que tiene para las empresas productoras estar afiliados a una asociación como DRC que puede ayudarles en caso de tener una situación ajustes injustificados de precio, reportes de liquidación, situaciones de falta de pago, contratos, logística, entre otras situaciones.

Te invitamos a leer la entrevista completa a continuación…

1. Nos podría compartir un poco de su trayectoria profesional

Estudie la carrera de Comercio Internacional en la Universidad del Valle de México Campus Lomas Verdes en el Estado de México. Terminando la carrera empecé a trabajar para la DRC en el 2002 promoviendo los servicios de la DRC en México. En el 2005, la DRC decidió consolidar sus servicios desde la ciudad de Ottawa, Ontario y me mude a Ottawa.

Inicié como Oficial de Asesoría Comercial ayudando a incrementar el número de miembros de la DRC en México y América del Sur, después como Gerente de Asistencia Comercial me enfoque en la educación a nuestros miembros y la industria en las reglas y reglamentos que rigen la industria, así como apoyar a los miembros a resolver las controversias comerciales a través de la mediación y el arbitraje.

Desde hace dos años tengo el puesto de Director de Asistencia Comercial el cual me permite estar más involucrado con la Junta Directiva de la DRC y aparte seguir involucrado en todo lo que tiene que ver con asistencia comercial, incluyendo la mediación y el arbitraje.

2. Nos puede hablar sobre Fruit and Vegetable Dispute Resolution Corporation (DRC) ¿cuál es su función y sus principales servicios?

Mi función como Director de Asistencia comercial consiste en supervisar que los procesos de mediación y arbitraje se cumplan de acuerdo con nuestras reglas. Dar seminarios y webinars a los miembros para entender mejor las reglas y términos que aplican a las transacciones comerciales. Promover los servicios que ofrecemos como lo son:

• Consultas privadas y confidenciales para prevenir y solucionar controversias comerciales relacionadas con ajustes injustificados de precio, reportes de liquidación, situaciones de falta de pago, contratos, logística, entre otras situaciones.
• Con una base de datos de más de 1,700 empresas, ayudar a identificar clientes potenciales para una mejor toma de decisión de como trabajar con ellos.
• Interpretación de inspecciones de calidad en destino.
• Servicios de mediación informal, mediación formal y arbitraje, expeditos y económicamente accesibles.
• Decisiones arbitrales de cumplimiento forzoso y obligatorio.
• Escritorio de Cumplimiento que impone medidas disciplinarias a miembros que no cumplen con las reglas de conducta de la DRC o laudos arbitrales.

3. ¿Cómo ha sido para usted trabajar en esta importante asociación?

Trabajar para DRC ha sido un proceso continuo de aprendizaje, y hasta la fecha sigo encontrando situaciones nuevas que en 21 años de experiencia no me había enfrentado. Trabajar para DRC me ha ayudado a entender las necesidades de la industria y aplicar de una manera holística esta experiencia en una situación de controversia para no solo utilizar solo las reglas, regulaciones, o normas que aplican a las transacciones comerciales para ayudar a resolver controversias. Es una gran satisfacción participar y ver como una negociación o mediación resulta en un acuerdo amigable entre las partes. Aunque las decisiones arbitrales que emiten los árbitros de la DRC no siempre son bienvenidas por las partes, al final se llega a una conclusión la cual esperamos haya servido como herramienta educativa para no identificar, y no cometer, errores similares en un futuro.

4. ¿Cómo pudieran los productores Mexicanos acceder a los servicios que ofrece DRC?

Es muy sencillo. Para ser miembro de la DRC es necesario llenar una aplicación de membresía y pagar la cuota anual para beneficiarse de los servicios que ofrecemos. Lo difícil muchas veces es tomar la decisión de unirse a DRC como una medida preventiva hacia futuros conflictos. La DRC solo tiene jurisdicción sobre controversias que ocurren entre miembros de DRC. Si una de las partes no es miembro, estamos limitados en lo que podemos hacer para ayudar a resolver esa disputa.

5. ¿Qué beneficios tienen las empresas al ser parte de DRC?

Aparte de los servicios o beneficios mencionados en una de las preguntas anteriores, los miembros de DRC reciben:

• Reglas de comercio y directrices que aplican por omisión en la ausencia de un contrato escrito entre vendedores y compradores miembros. Estas reglas y directrices ayudan a un comercio justo entre las partes ya que establece los derechos y obligaciones de las partes en una transacción comercial por omisión.
• Asesoría comercial a aquellos miembros que deseen solucionar controversias con clientes que no sean miembros pero que estén cubiertos bajo la Ley PACA u otras jurisdicciones.
• Acceso a nuestro Blog “Solutions” en el cual estamos constantemente publicando información importante para nuestros miembros y casos prácticos.

6. ¿Qué importancia tiene la industria agrícola de México para sector de productos frescos en Canadá?

La industria agrícola de México tiene gran importancia para el mercado canadiense. Por cuestiones climáticas, Canada es un país importador de frutas y hortalizas frescas durante gran parte del año. Ya sea directamente de productores/exportadores mexicanos o indirectamente a través de distribuidores estadounidenses, productos mexicanos como tomates, pimientos, berries, aguacates, mangos y otras hortalizas y frutas tropicales son requeridas e importadas en volúmenes considerables por empresas canadienses. Desde nuestro punto de vista, aparte de la inocuidad, responsabilidad social y sustentabilidad que es requerida a la industria, una parte que se debería de tomar más en cuenta, y probablemente de gran relevancia, es minimizar el riesgo de pago. Es allí donde DRC se convierte en una herramienta de gran utilidad.

7. ¿Cuál su perspectiva del comercio de productos frescos entre México, Estados Unidos y Canadá y que beneficios/retos trae para la industria?

Pienso que el comercio de productos frescos entre nuestros países ha avanzado y se adaptado considerablemente las necesidades del mercado, aun cuando se han presentado situaciones difíciles como lo fue la pandemia.

Aparte de la inocuidad, responsabilidad social y sustentabilidad, las buenas prácticas agrícolas que son requeridas para lograr tener una mejor industria, una parte que se deja a un lado, porque nadie entra a una transacción con la mentalidad de que algo malo puede pasar, y sin embargo debe ser considerada como parte de las políticas las empresas, especialmente en la cobranza, es minimizar el riesgo de no poder cobrar una factura o por lo menos, su valor comercial de acuerdo con el mercado. Es por eso que entender cómo funcionan mecanismos como la DRC o la Ley de Productos Agrícolas Perecederos PACA puede ayudar a tener más certidumbre en las transacciones comerciales.

8. ¿Algo más que desee agregar?

Me gustaría agregar que el principal objetivo de la DRC es el lograr que dos partes que estén en desacuerdo sobre algún punto de la transacción comercial, es identificar donde estuvo el problema o donde se cometieron errores, para ayudar a las partes a llegar a una solución amigable que después permita seguir trabajando con una idea más clara de cómo evitar esos problemas, pero, si se presentan nuevamente, ya tienen un precedente que les ayudaría a solucionar es situación.