Entrevista: Christian Avalos – Marketing & Social Responsibility Manager en Divemex
Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Christian Avalos, quien nos comparte como ha sido su trayectoria en la industria agrícola, particularmente en su experiencia trabajando en el área de Marketing y responsabilidad social de Divemex, su visión de la industria y la importancia cada vez más relevante que toma la comunicación en las agrícolas.
Christian creció conviviendo con la industria gracias a su papá, quien ha trabajado toda su vida en este medio y es dueño de un laboratorio agrícola llamado Masterlab. Mientras estudiaba la preparatoria, le apoyaba por las tardes; tuvo la experiencia de visitar muchas agrícolas para entregar facturas y recoger cheques, en aquellos tiempos antes de enviar documentos por correo, PDF o WhatsApp.
Esa experiencia le ayudó a conocer de cerca el campo, a entender el ritmo del sector y a apreciar el trabajo detrás de los productos frescos.
Después de terminar la universidad, encontró una vacante en Divemex como Jefe de Diseño. Tras pasar los filtros y entrevistas, ingreso a la empresa, donde sigue actualmente. Al inicio diseñando materiales de empaque, bolsas, cajas, etiquetas, así como la comunicación interna, externa y redes sociales. Con el tiempo, su rol evolucionó hasta convertirse en Gerente de Marketing y Responsabilidad Social.
1. ¿Nos puede compartir sobre la trayectoria de Divemex, sus principales productos, regiones y mercados destino?
Divemex es una empresa con más de 32 años de experiencia en la agricultura protegida.
Cultivamos pimiento bell pepper rojo, amarillo y naranja, tanto orgánico como convencional con tecnología global.
Nuestras operaciones se encuentran distribuidas en Sinaloa, Jalisco y Nayarit, regiones estratégicas que nos permiten garantizar calidad y continuidad en el suministro.
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Nuestros principales mercados destino son Estados Unidos y Canadá, donde somos reconocidos por la calidad, inocuidad y consistencia de nuestros productos.
2. ¿Cuál es la filosofía empresarial que considera distingue a la empresa?
La filosofía de Divemex se basa en poner al trabajador en el centro de todo, bajo nuestro lema “Primero el Trabajador”. También creemos firmemente en la innovación, la responsabilidad social y la transparencia como pilares para construir relaciones sólidas con clientes, colaboradores y comunidades.
Exportamos al mundo valores y conocimiento del campo mexicano.
3. ¿Cómo ha sido para Divemex implementar un posicionamiento de marketing y que impacto han observado a través de ello?
Ha sido un proceso estratégico y muy positivo. Hoy contamos con una identidad más sólida, una comunicación clara y un mensaje coherente hacia nuestros colaboradores, clientes y consumidores finales.
El impacto se ha visto reflejado en posicionar una mayor confianza, un mejor reconocimiento de marca y una conexión más emocional con quienes consumen nuestros productos.
4. ¿Cuáles son las principales estrategias que conectan con sus consumidores: las recetas, los personajes o los videos animados?
Todas funcionan, pero hoy tenemos una gran respuesta en contenido creativo apoyado en inteligencia artificial.
Creamos recetas, personajes y videos animados pensados para toda la familia, con la idea de que mientras nuestros consumidores preparan alimentos con nuestros pimientos, puedan reproducir contenido educativo, divertido y de calidad.
Buscamos generar sentido de pertenencia y ofrecer a los supermercados no solo un producto de excelente calidad, sino también una comunicación que agregue valor y fortalezca su conexión con las familias.
5. ¿Nos pudiera platicar sobre el programa “Como en casa” y qué impacto positivo ha tenido?
Como dice su nombre, la misión es que cada colaborador se sienta “Como en Casa” o incluso mejor que en sus lugares de origen.
A través de este programa hemos desarrollado iniciativas enfocadas en Educación, Vivienda, Salud, Comunidad y Alimentación.
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El impacto ha sido enorme, no solo en las comunidades cercanas a nuestras operaciones, sino también en las comunidades de origen de nuestros colaboradores migrantes provenientes de estados como Veracruz, Guerrero, Chiapas, Oaxaca, Estado de México, entre otros.
6. ¿Considera valioso que las empresas de frescos asistan a ferias internacionales como Global Produce & Floral Show? ¿Qué beneficios ha tenido para Divemex?
Definitivamente sí. Participar en estas ferias es clave para mantener relaciones comerciales sólidas, explorar tendencias y abrir nuevas oportunidades de negocio.
Para nosotros, también es un espacio muy valioso para saludar a nuestros clientes, convivir en persona y fortalecer relaciones más humanas. Más allá del trabajo, estas ferias nos permiten conectar desde un lado personal, conocer a quienes están detrás de los correos y lograr relaciones de largo plazo basadas en confianza y cercanía.
7. ¿Qué importancia considera tiene el sector agroalimentario de Mexico a nivel global?
México es un referente mundial por su capacidad productiva, su clima, su calidad y su mano de obra altamente capacitada. Nuestro país es un actor fundamental en el abasto de alimentos frescos para Norteamérica y cada vez más países reconocen la calidad de lo que aquí se produce.
8. ¿Cómo visualizas el sector agrícola en los próximos 10 años y cuáles serán los principales cambios?
Lo visualizo más automatizado, medible y tecnificado.
En Divemex, específicamente, veo una expansión de nuestros programas sociales, buscando mejorar aún más la vida de nuestros colaboradores y sus comunidades.
Creo que uno de los retos principales será el uso responsable del agua; debemos ser mucho más conscientes y eficientes, ya que es un recurso crucial para la producción agrícola.
También veo una oportunidad importante de abrir mercado hacia otros países. Cada temporada la industria mexicana mejora, y no veo por qué no estar exportando a lugares como Japón muy pronto.
9. En términos de marketing ¿Qué importancia tiene la inocuidad y la responsabilidad social para las empresas agrícolas?
Son fundamentales. La inocuidad es el primer compromiso hacia el consumidor y hacia nuestros clientes.
La responsabilidad social, por su parte, es clave para la permanencia del talento. Muchos colaboradores trabajan en diferentes agrícolas, pero la mayoría regresa a Divemex por los beneficios y programas que ofrecemos. Gracias a nuestra dirección, logramos que los trabajadores se sientan realmente “Como en Casa”, o incluso mejor.
10. Para usted, ¿Qué tan relevante es la comunicación en la industria agrícola?
Es una herramienta estratégica esencial. Hoy los supermercados están más interesados que nunca en saber qué sucede dentro de las instalaciones: programas sociales, indicadores, beneficios, resultados.
Es importante tener sistemas actualizados que permitan comunicar de forma clara tanto interna como externamente.
Además, la inteligencia artificial nos permite llegar más lejos: incluso podemos generar comunicados en náhuatl, buscando que absolutamente todos nuestros colaboradores estén informados. Somos una empresa transparente hacia afuera y hacia adentro.
11. Algo más que desee agregar.
Solo quisiera subrayar que en Divemex se hacen las cosas bien. Nuestro enfoque siempre será el colaborador; por eso nuestro lema es y seguirá siendo: “Primero el Trabajador”.
También quiero agradecer profundamente a los directores por la confianza que han depositado en mí y en mi trabajo a lo largo de estos años. Y, por supuesto, no puedo dejar de reconocer al gran equipo que me acompaña en Marketing y Responsabilidad Social. Sin ellas, nada de lo que hemos logrado sería posible.
Es fundamental tener un equipo que ponga el corazón en lo que hace, que trabaje con ganas, creatividad y, sobre todo, que comparta la misma pasión. Ellas son parte esencial de todo este camino y de los resultados que hoy podemos mostrar con orgullo.
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